Laadulla on ratkaiseva kilpailuetu vähittäiskaupassa. Rustalle – jonka valikoima on laaja ja hintataso houkutteleva – on tärkeää, että jokainen tuote vastaa asiakkaiden odotuksia. Siksi Rusta tekee yhteistyötä Testfaktan kanssa, joka on yli 20 vuoden ajan ollut johtava toimija riippumattomissa laboratoriotesteissä.
– Testaamme sellaista, mitä asiakkaat eivät itse voi testata, selittää Testfaktan toimitusjohtaja Klaus Hahn. Teemme työtä kansainvälisen, akkreditoitujen laboratorioiden verkoston kanssa ja noudatamme vakiintuneita standardeja. Vahvuutemme on mitata, analysoida ja muuttaa tulokset asiakkaidemme oivalluksiksi.
Riippumaton merkintä tuo myyntiä
Yhteistyö on keskeinen osa Rustan pitkäjänteistä laatustrategiaa. Useat valikoiman tuotteet kantavat nykyään Testfaktan laatumerkintää ”Verified”. Merkintää löytyy muun muassa seinämaalista, pyyhkeistä ja pölynimureista kaikilla Rustan markkinoilla Ruotsissa, Norjassa, Suomessa ja Saksassa. Ja tulokset näkyvät, kertoo Rustan Sustainability Manager Jesper Bondesson.
– Testfaktan merkintä rakentaa luottamusta Rustaan, ja sen vaikutus myyntiin on erinomainen. Merkintä tarkoittaa lähes aina kaksinumeroista myynnin kasvua – joissain tapauksissa vielä enemmän.
Data ohjaa päätöksiä
Rustalle testitulokset toimivat myös pohjana valikoimaa, toimittajia ja tuotekehitystä koskeville päätöksille.
– Kun voimme näyttää toimittajille mustaa valkoisella, miten tuotteet suoriutuvat, se luo painetta ja kannustimia nostaa laatua, sanoo Jesper Bondesson.
– Testfaktan metodologia antaa meille puolueettoman ja mitattavan vertailukohdan. Se tuo varmuutta sekä meille että asiakkaalle.
”Ei”:n arvo
Jos tuote ei läpäise merkintää, silläkin on arvoa.
– Vaikka se ei ole miellyttävää, saamme tärkeää palautetta, joka johtaa usein parannuksiin seuraavassa sukupolvessa. Pidempi käyttöikä ja parempi suorituskyky tarkoittavat myös vähempää resurssien tuhlausta ja tukevat vastuullisuustavoitteitamme, Jesper Bondesson toteaa.
– On myös helpompi asettaa vaatimuksia valmistajille, kun meillä on kovat faktat käsissä.
Paras testissä
Viime aikoina sekä matkalaukut että tuikut eivät ainoastaan läpäisseet Testfaktan laatuvarmennusta, vaan saavuttivat myös ”Paras testissä” -tittelin verrattavien tuotteiden joukossa.
Tämä osoittaa, että Rustan pitkäjänteinen laatumatka alkaa tuottaa täyden tehon. – Näemme Testfaktan proaktiivisena, ratkaisukeskeisenä kumppanina kasvumatkallamme. Asiakkaamme tietävät jo, että hintamme ovat matalat, mutta riippumattoman tahon vahvistama laatu vie meitä lähemmäs visiota: ”Paljon vastinetta rahalle”.