Kvalitet är en avgörande konkurrensfaktor i detaljhandeln. För Rusta – med brett sortiment och en prisposition som lockar många – är det viktigt att varje produkt motsvarar kundernas förväntningar. Därför samarbetar Rusta med Testfakta, som i mer än 20 år har varit en ledande aktör inom oberoende laboratorietester.
– Vi testar det som kunderna inte själva kan testa, förklarar Klaus Hahn, VD på Testfakta. Vi arbetar med ett internationellt nätverk av ackrediterade laboratorier och etablerade standarder. Vår styrka ligger i att mäta, analysera och omsätta resultaten till insikter för våra kunder.
Oberoende märkning ger försäljningseffekt
Samarbetet är en central del i Rustas långsiktiga kvalitetsstrategi. En rad produkter i sortimentet bär idag Testfaktas kvalitetsmärkning ”Verified”. Märkningarna syns på bland annat väggfärg, handdukar och dammsugare på alla Rustas marknader i Sverige, Norge, Finland och Tyskland. Och det har gett resultat, menar Jesper Bondesson, Sustainability Manager på Rusta.
– Testfaktas märkning bygger förtroende för Rusta och dess inverkan på försäljningen är fantastisk. En märkning innebär nästan alltid en tvåsiffrig försäljningsökning, och i vissa fall ännu mer.
Data leder till beslut
För Rusta fungerar testresultaten även som underlag för beslut om sortiment, leverantörer och produktutveckling.
– När vi kan visa leverantörerna svart på vitt hur produkterna presterar, skapar det tryck och incitament att höja kvaliteten, säger Jesper Bondesson.
– Testfaktas metodik ger oss en opartisk och mätbar referenspunkt. Det är en trygghet för både oss och kunden.
Värdet av ett ”nej”
I de fall en produkt inte klarar märkningen är det ändå värdefullt.
– Även om det inte är roligt så ger det oss viktig input och leder ofta till förbättringar i nästa generation. Längre livslängd och bättre prestanda betyder också mindre resursslöseri och bidrar till våra hållbarhetsmål, menar Jesper Bondesson.
– Det blir också enklare att ställa krav på producenterna när vi har hårda fakta i handen.
Bäst i test
På senare tid har både resväskor och värmeljus inte bara klarat Testfaktas kvalitetsverifiering, utan även tagit hem titeln Bäst i test bland jämförbara produkter.
Det visar att Rustas långsiktiga kvalitetsresa nu börjar ge full effekt. – Vi ser Testfakta som en proaktiv, lösningsorienterad partner på vår tillväxtresa. Våra kunder vet redan att vi har låga priser, men att få en oberoende part att bekräfta kvaliteten tar oss närmare vår vision: ”Mycket för pengarna”.