La qualité est un facteur de compétitivité décisif dans le commerce de détail. Pour Rusta – avec une large gamme et un positionnement prix attractif – il est essentiel que chaque produit réponde aux attentes des clients. C’est pourquoi Rusta collabore avec Testfakta, acteur de premier plan depuis plus de 20 ans dans les tests de laboratoire indépendants.
– Nous testons ce que les clients ne peuvent pas tester eux-mêmes, explique Klaus Hahn, PDG de Testfakta. Nous travaillons avec un réseau international de laboratoires accrédités et des normes établies. Notre force réside dans la mesure, l’analyse et la traduction des résultats en enseignements pour nos clients.
Un étiquetage indépendant stimule les ventes
La collaboration est une composante centrale de la stratégie qualité à long terme de Rusta. De nombreux produits portent aujourd’hui le label de qualité « Verified » de Testfakta. Le marquage figure notamment sur la peinture murale, les serviettes et les aspirateurs sur l’ensemble des marchés de Rusta en Suède, Norvège, Finlande et Allemagne. Et les résultats sont au rendez-vous, affirme Jesper Bondesson, responsable du développement durable chez Rusta.
– Le label Testfakta renforce la confiance envers Rusta et son impact sur les ventes est remarquable. Un label signifie presque toujours une hausse des ventes à deux chiffres, et parfois davantage.
Les données guident les décisions
Pour Rusta, les résultats de test servent aussi de base aux décisions sur l’assortiment, les fournisseurs et le développement des produits.
– Lorsque nous pouvons montrer noir sur blanc aux fournisseurs comment les produits performent, cela crée une pression et des incitations à élever la qualité, explique Jesper Bondesson.
– La méthodologie de Testfakta nous offre un point de référence impartial et mesurable. C’est rassurant à la fois pour nous et pour le client.
La valeur d’un « non »
Même lorsqu’un produit n’obtient pas le label, l’issue reste précieuse.
– Même si ce n’est pas agréable, cela nous apporte des enseignements importants et conduit souvent à des améliorations pour la génération suivante. Une durée de vie plus longue et de meilleures performances signifient aussi moins de gaspillage de ressources et contribuent à nos objectifs de durabilité, souligne Jesper Bondesson.
– Il devient également plus simple d’exiger des choses des producteurs lorsque nous disposons de faits solides.
Meilleur du test
Récemment, des valises et des bougies chauffe-plat ont non seulement réussi la vérification de qualité de Testfakta, mais ont aussi remporté le titre de Meilleur du test parmi des produits comparables.
Cela montre que le parcours qualité de long terme de Rusta produit désormais pleinement ses effets. – Nous considérons Testfakta comme un partenaire proactif et orienté solutions dans notre trajectoire de croissance. Nos clients savent déjà que nos prix sont bas, mais le fait qu’un tiers indépendant confirme la qualité nous rapproche de notre vision : « Beaucoup pour l’argent ».