Jakość to kluczowy czynnik przewagi konkurencyjnej w handlu detalicznym. Dla Rusty – przy szerokim asortymencie i poziomie cen przyciągającym wielu klientów – ważne jest, aby każdy produkt spełniał oczekiwania. Dlatego Rusta współpracuje z Testfaktą, która od ponad 20 lat jest wiodącym podmiotem w zakresie niezależnych badań laboratoryjnych.
– Testujemy to, czego klienci sami nie mogą przetestować – wyjaśnia Klaus Hahn, prezes Testfakty. Pracujemy z międzynarodową siecią akredytowanych laboratoriów i ugruntowanymi normami. Naszą siłą jest pomiar, analiza i przekuwanie wyników w użyteczne wnioski dla klientów.
Niezależne oznakowanie zwiększa sprzedaż
Współpraca stanowi centralny element długoterminowej strategii jakości Rusty. Wiele produktów w ofercie posiada dziś oznaczenie jakości Testfakty „Verified”. Oznaczenie to widnieje m.in. na farbach ściennych, ręcznikach i odkurzaczach na wszystkich rynkach Rusty w Szwecji, Norwegii, Finlandii i Niemczech. I przynosi efekty – podkreśla Jesper Bondesson, menedżer ds. zrównoważonego rozwoju w Ruście.
– Oznakowanie Testfakty buduje zaufanie do Rusty, a jego wpływ na sprzedaż jest znakomity. Oznakowanie niemal zawsze oznacza dwucyfrowy wzrost sprzedaży, a w niektórych przypadkach jeszcze więcej.
Dane prowadzą do decyzji
Dla Rusty wyniki testów są również podstawą decyzji dotyczących asortymentu, dostawców i rozwoju produktów.
– Gdy możemy pokazać dostawcom czarno na białym, jak produkty wypadają, tworzy to presję i bodźce do podnoszenia jakości – mówi Jesper Bondesson.
– Metodyka Testfakty daje nam bezstronny i mierzalny punkt odniesienia. To bezpieczeństwo zarówno dla nas, jak i dla klienta.
Wartość słowa „nie”
Nawet jeśli produkt nie uzyska oznakowania, wynik nadal ma wartość.
– Choć to nieprzyjemne, daje nam ważne informacje i często prowadzi do ulepszeń w kolejnej generacji. Dłuższa żywotność i lepsze osiągi oznaczają także mniejsze marnotrawstwo zasobów i wspierają nasze cele zrównoważonego rozwoju – zauważa Jesper Bondesson.
– Łatwiej też stawiać wymagania producentom, kiedy mamy w ręku twarde fakty.
Najlepszy w teście
Ostatnio zarówno walizki, jak i podgrzewacze nie tylko przeszły weryfikację jakości Testfakty, ale także zdobyły tytuł Najlepszego w teście wśród porównywalnych produktów.
To pokazuje, że długofalowa droga Rusty do jakości zaczyna przynosić pełne efekty. – Postrzegamy Testfaktę jako proaktywnego, nastawionego na rozwiązania partnera naszej ścieżki wzrostu. Nasi klienci już wiedzą, że mamy niskie ceny, ale potwierdzenie jakości przez niezależną stronę przybliża nas do naszej wizji: „Dużo za rozsądne pieniądze”.