La qualità è un fattore competitivo decisivo nel retail. Per Rusta – con un assortimento ampio e un posizionamento di prezzo che attrae molti clienti – è fondamentale che ogni prodotto soddisfi le aspettative. Per questo Rusta collabora con Testfakta, attore di riferimento da oltre 20 anni nei test di laboratorio indipendenti.
– Testiamo ciò che i clienti non possono testare da soli, spiega Klaus Hahn, CEO di Testfakta. Lavoriamo con una rete internazionale di laboratori accreditati e standard consolidati. Il nostro punto di forza è misurare, analizzare e trasformare i risultati in insight per i nostri clienti.
Un’etichettatura indipendente stimola le vendite
La collaborazione è parte centrale della strategia di qualità di lungo periodo di Rusta. Numerosi prodotti della gamma riportano oggi il marchio di qualità “Verified” di Testfakta. Il marchio si trova, tra l’altro, su pitture murali, asciugamani e aspirapolvere in tutti i mercati di Rusta in Svezia, Norvegia, Finlandia e Germania. E i risultati si vedono, afferma Jesper Bondesson, responsabile della sostenibilità di Rusta.
– Il marchio Testfakta costruisce fiducia verso Rusta e il suo impatto sulle vendite è straordinario. Una certificazione comporta quasi sempre una crescita a doppia cifra e, in alcuni casi, anche di più.
I dati guidano le decisioni
Per Rusta i risultati dei test fungono anche da base per decisioni su assortimento, fornitori e sviluppo prodotto.
– Quando possiamo mostrare ai fornitori nero su bianco come si comportano i prodotti, si crea pressione e incentivo a innalzare la qualità, afferma Jesper Bondesson.
– La metodologia di Testfakta ci offre un punto di riferimento imparziale e misurabile. È una garanzia sia per noi sia per il cliente.
Il valore di un “no”
Nei casi in cui un prodotto non ottiene la certificazione, l’esito è comunque prezioso.
– Anche se non è piacevole, ci fornisce input importanti e spesso porta a miglioramenti nella generazione successiva. Una maggiore durata e prestazioni migliori significano anche meno spreco di risorse e contribuiscono ai nostri obiettivi di sostenibilità, sottolinea Jesper Bondesson.
– Diventa inoltre più semplice porre requisiti ai produttori quando abbiamo in mano fatti concreti.
Migliore del test
Di recente, sia le valigie sia le candele tealight non solo hanno superato la verifica di qualità di Testfakta, ma hanno anche ottenuto il titolo di Migliore del test tra i prodotti comparabili.
Ciò dimostra che il percorso di qualità di lungo periodo di Rusta sta ora dando pieno effetto. – Consideriamo Testfakta un partner proattivo e orientato alle soluzioni nel nostro percorso di crescita. I nostri clienti sanno già che abbiamo prezzi bassi, ma il fatto che un soggetto indipendente confermi la qualità ci avvicina alla nostra visione: “Molto per i soldi”.