Kwaliteit is een doorslaggevende concurrentiefactor in de detailhandel. Voor Rusta – met een breed assortiment en een prijspositie die veel klanten aantrekt – is het belangrijk dat elk product aan de verwachtingen voldoet. Daarom werkt Rusta samen met Testfakta, al meer dan 20 jaar een toonaangevende partij in onafhankelijke laboratoriumtests.
– Wij testen wat klanten zelf niet kunnen testen, legt Klaus Hahn uit, CEO van Testfakta. We werken met een internationaal netwerk van geaccrediteerde laboratoria en gevestigde normen. Onze kracht ligt in meten, analyseren en het vertalen van resultaten naar inzichten voor onze klanten.
Onafhankelijke keurmerken stimuleren de verkoop
De samenwerking is een essentieel onderdeel van Rustas langetermijnstrategie voor kwaliteit. Veel producten dragen inmiddels het Testfakta-kwaliteitslabel ‘Verified’. Het label is onder meer te vinden op muurverf, handdoeken en stofzuigers op alle Rusta-markten in Zweden, Noorwegen, Finland en Duitsland. En dat levert resultaat op, zegt Jesper Bondesson, Sustainability Manager bij Rusta.
– Het Testfakta-label wekt vertrouwen in Rusta en het effect op de verkoop is geweldig. Een label leidt bijna altijd tot dubbele-cijferige verkoopgroei, en in sommige gevallen nog meer.
Data sturen beslissingen
Voor Rusta dienen de testresultaten ook als basis voor beslissingen over assortiment, leveranciers en productontwikkeling.
– Wanneer we leveranciers zwart op wit kunnen laten zien hoe de producten presteren, creëert dat druk en prikkels om de kwaliteit te verhogen, aldus Jesper Bondesson.
– De methodiek van Testfakta geeft ons een onpartijdig en meetbaar referentiepunt. Dat biedt zekerheid voor ons én de klant.
De waarde van een ‘nee’
Ook als een product het label niet haalt, heeft dat waarde.
– Hoewel het niet leuk is, geeft het ons belangrijke input en leidt het vaak tot verbeteringen in de volgende generatie. Een langere levensduur en betere prestaties betekenen ook minder verspilling van hulpbronnen en dragen bij aan onze duurzaamheidsdoelen, stelt Jesper Bondesson.
– Het wordt bovendien gemakkelijker om eisen aan producenten te stellen wanneer we harde feiten in handen hebben.
Beste uit de test
Onlangs hebben zowel koffers als theelichtjes niet alleen de kwaliteitsverificatie van Testfakta doorstaan, maar ook de titel Beste uit de test behaald binnen vergelijkbare producten.
Dat laat zien dat Rustas langetermijnreis naar kwaliteit nu volledig effect sorteert. – Wij zien Testfakta als een proactieve, oplossingsgerichte partner op onze groeireis. Onze klanten weten al dat wij lage prijzen hebben, maar dat een onafhankelijke partij de kwaliteit bevestigt, brengt ons dichter bij onze visie: ‘Veel voor je geld’.